Algemene voorwaarden
Afspraak is afspraak!
Wij houden ons zich graag aan de gemaakte afspraken. En tuinenwinkel.nl is ook graag duidelijk, want bij bestellen en betalen gelden nu eenmaal regels en afspraken. Heldere en duidelijke afspraken, neergelegd in deze algemene levering- en betalingsvoorwaarden en nader uitgelegd op onze website. Door bij tuinenwinkel.nl uw bestelling te plaatsen, geeft u te kennen dat u akkoord gaat met de leverings- en betalingsvoorwaarden.
Toepasselijkheid algemene voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten die u met tuinenwinkel.nl afsluit, of het nu om leveringen van artikelen gaat of om de levering van diensten. In deze algemene voorwaarden wordt verwezen naar de servicepagina's van onze website www.tuinenwinkel.nl. Door te bestellen geeft u aan met de algemene leveringsvoorwaarden akkoord te gaan.
Bestelling en totstandkoming overeenkomst
U kunt bestellen op de manieren als beschreven op de pagina bestelinformatie van de website. Een bestelling is niet geldig indien tuinenwinkel.nl uw vaste woon- of verblijfplaats niet eenduidig kan vaststellen. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat tuinenwinkel.nl uw bestelling heeft geaccepteerd. Als uw bestelling niet wordt geaccepteerd, krijgt u hierr binnen tien (10) werkdagen bericht van. U heeft zeven (7) werkdagen na ontvangst van uw bestelling de tijd om te beoordelen of de bestelde artikelen of diensten voldoen en tuinenwinkel.nl hiervan in kennis te stellen danwel uw bestelling te retourneren*. Na afloop van dit termijn komt de koop definitief tot stand en bent u eigenaar. Dit doet geen afbreuk aan de toepasselijkheid van de zichttermijn als hieronder beschreven.
* Indien u de bestelling wilt retourneren kunt u op eigen kosten het artikel retour sturen. Als het product in goede staat retour is ontvangen zal tuinenwinkel.nl het aankoopbedrag binnen 30 dagen retourneren.
Aanbiedingen en prijzen
Aanbiedingen gelden zo lang de voorraad strekt. Tuinenwinkel.nl garandeert dat de prijzen zoals deze vermeld staan in door tuinenwinkel.nl uitgegeven mailings en op de website niet zullen worden verhoogd gedurende de looptijd van de betreffende mailings of gedurende de op de website aangegeven termijn, tenzij wettelijke maatregelen aanleiding geven tot verhoging van de prijzen. Tuinenwinkel.nl is niet gebonden aan haar aanbod indien sprake is van druk-, zet- of programmeerfouten in haar mailings of op de website. Alle op de website vermelde prijzen zijn inclusief BTW en exclusief verzendkosten.
Betaling
De betaling van de bestelling dient vooraf te worden verricht. Betaling kan geschieden op (een van) de wijze(n) zoals aangegeven tijdens het bestelproces. Aan uw bestelling kunnen nadere (betalings-/bestel)voorwaarden worden gesteld. Bij betaling per bank of giro geldt als datum van betaling de datum van creditering van de giro- respectievelijk bankrekening van tuinenwinkel.nl. Wij streven ernaar om binnen 10 werkdagen na ontvangst van uw betaling uw bestelling te leveren.
Garantie
Bestelt u een artikel bij tuinenwinkel.nl, dan heeft u recht op de wettelijke garantie alsmede de garantie die onze leveranciers op hun producten geven. Dit kan per merk/leverancier verschillend zijn. Tuinenwinkel.nl volgt de wettelijke bepalingen omtrent het garantie geven op gekochte producten. Uw afschrijving dient tevens als aankoopbewijs.
Afleveringen
Heeft u een bestelling geplaatst voor het leveren van artikelen, dan zorgen wij ervoor dat het pakket bij u wordt thuisbezorgd op het door u opgegeven huisadres. Tuinenwinkel.nl doet haar uiterste best om de aangekondigde levertijden te realiseren. De aangekondigde afleveringstermijnen zijn echter vrijblijvend. Het kan zijn dat een door u besteld artikel (tijdelijk) is uitverkocht of om een andere reden niet direct leverbaar is. Indien aflevering binnen dertig (30) dagen na ontvangst van uw betaling om welke reden dan ook niet mogelijk blijkt, ontvangt u hiervan bericht. U heeft in dat geval het recht om de bestelling zonder kosten te annuleren. Voor het overige is tuinenwinkel niet aansprakelijk voor enige schade als gevolg van de overschrijding van de aangekondigde leveringstermijnen.
Verzendkosten en bijzondere (breng-)services
U betaalt per bestelling eenmaal een bijdrage in de verzendkosten, ongeacht het aantal bestelde artikelen. De hoogte van de standaard verzendkosten en de verzendkosten voor extra services staan aangegeven op de servicepagina van de Website onder het kopje "Bestelinformatie". Indien u gebruikt maakt van een bijzondere service, dan zal Tuinenwinkel.nl daarvoor een apart tarief in rekening brengen.
Zichttermijn/retourneren
U mag een afgeleverd artikel binnen zeven (7) werkdagen na ontvangst zonder reden aan Tuinenwinkel.nl terugzenden. Daarmee ontbindt u de aankoop van dat artikel: u heeft recht op teruggave door tuinenwinkel.nl van het bedrag van de aankoop (niet de bezorgkosten) dat u reeds aan tuinenwinkel.nl heeft betaald met betrekking tot het teruggestuurde artikel.
U kunt uw bestelling alleen retourneren indien de betreffende goederen compleet, onbeschadigd, ongebruikt,en in de originele verpakking geretourneerd worden. De kosten voor de retourzending komen voor uw rekening. Wanneer u geleverde artikelen na afloop van de zichttermijn niet aan tuinenwinkel.nl heeft teruggezonden is de koopovereenkomst definitief. Na de periode van zeven (7) werkdagen kunt u uw aankoop niet meer zonder reden retourneren. De door Tuinenwinkel reeds ontvangen betaling wordt uiterlijk binnen dertig (30) dagen na de ontbinding terugbetaald. Het is aan u om aan te tonen dat u tijdig van uw recht tot retourneren gebruik heeft gemaakt. Daarom raden wij u aan ervoor te zorgen dat u in het bezit bent van een afgiftebewijs, een bewijs van ter post bezorging of een vergelijkbaar document.
U kunt een artikel in geen geval terugsturen wanneer sprake is van één of meer van de volgende situaties:
- Het artikel bevindt zich niet in de originele, onbeschadigde (fabrieks)verpakking (een met zorg opengemaakte verpakking wordt door Tuinenwinkel.nl niet als een beschadigde verpakking beschouwd);
- Het artikel is speciaal voor u op maat gemaakt;
- Het artikel is gedurende de periode dat u het op zicht had gebruikt of beschadigd geraakt;
- Het artikel is niet meer compleet;
- Het artikel bevat niet alle door de fabrikant bij levering bijgesloten zaken;
- Het artikel kan door haar aard niet worden teruggezonden;
- Levenden artikelen (bijvoorbeeld planten)
Betaling
Bij tuinenwinkel.nl betaalt u vooraf uw gehele bestelling. Na ontvangst van uw betaling wordt uw bestelling definitief in behandeling genomen.
Aansprakelijkheid
Tuinenwinkel.nl is uitsluitend aansprakelijk voor door u geleden schade indien deze schade aan tuinenwinkel.nl is toe te rekenen of indien deze krachtens dwingendrechtelijke wetsbepalingen voor risico van tuinenwinkel.nl komt.
Tuinenwinkel.nl is niet aansprakelijk voor de gevolgen van onjuiste of onvolledige informatie in haar mailings of op de website. tuinenwinkel.nl is niet aansprakelijk voor schade, die het gevolg is van het gebruik door u van enig door tuinenwinkel.nl geleverd artikel. Indien Tuinenwinkel.nl toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van haar verplichtingen tegenover u, is Tuinenwinkel.nl aansprakelijk jegens u voor vergoeding van de door u geleden schade. Tuinenwinkel.nl is echter uitsluitend aansprakelijk voor directe schade, waaronder uitsluitend wordt verstaan:
- Schade, direct toegebracht aan stoffelijke zaken;
- Redelijke kosten, gemaakt ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade voorzover betrekking hebbend op de directe schade als hier bedoeld;
- Redelijke en aantoonbare kosten die u maakt ter voorkoming of beperking van directe schade als hier bedoeld.
Privacy
Uw persoonsgegevens worden opgenomen in het tuinenwinkel.nl -klantenbestand. De verantwoordelijke hiervoor is BV Tuinen.nl, Postweg 188, 6741 MN Lunteren. Uw gegevens worden gebruikt voor de beoordeling, het aangaan en de uitvoering van de leveringsovereenkomst en het beheren van de daaruit voortvloeiende klantrelatie, waaronder inbegrepen het gericht uitvoeren van marketingactiviteiten door tuinenwinkel.nl of aan derden ter beschikking gesteld die betrokken zijn bij het uitvoeren van uw bestelling en niet aan derden verstrekt t.b.v. commerciële doeleinden.
Tuinenwinkel.nl verstrekt geen gegevens aan derden waardoor uw privacy in het geding komt. Indien u bezwaar heeft tegen het verstrekken van uw adresgegevens aan derden, dan kunt u dit schriftelijk aan ons kenbaar maken. Ook indien u van ons geen commerciële aanbiedingen meer wenst te ontvangen, kunt u dit schriftelijk kenbaar maken. Vragen om inzage van uw persoonsgegevens kunt u richten aan tuinenwinkel.nl, afdeling klantenservice Postweg 188, 6741 MN Lunteren
Niet tevreden?
Indien u niet tevreden bent over onze producten of diensten, neem dan binnen redelijke termijn contact op met onze Informatielijn, +31 (0)342-408791, stuur een e-mail aan info@tuinenwinkel.nl of richt uw klacht schriftelijk aan Tuinenwinkel.nl, afdeling After Sales, Postweg 188, 6741 MN Lunteren, onder vermelding van uw naam en adres en woonplaats. Tuinenwinkel.nl zal uw klacht binnen 30 dagen na ontvangst afhandelen. Indien de klacht niet binnen deze periode opgelost kan worden, wordt u hiervan op de hoogte gebracht, met een indicatie van de vertragingsduur.
Lunteren, maart 2006
Tuinenwinkel.nl
Postweg 188,
6741 MN Lunteren,
KvK. 30187336
BTW-nr. NL-812056607B01
